Compétence P11

Maîtriser le dialogue (écoute, suspension du jugement, bienveillance)

Maîtriser le dialogue est une compétence qui permet de créer un climat de confiance et de bienveillance dans une équipe. Elle permet de créer un espace de dialogue où chacun peut s’exprimer librement et en toute sécurité. Elle permet de créer un espace de dialogue où chacun peut s’exprimer librement et en toute sécurité.

Voyage apprenant

Lors du voyage apprenant à Grenoble sur les conférences au sujets de l'agilité, une keynote m'a particulierement marqué de Catherine Pamphile, le sujet était Un attribut prédicatif de succès des transformations : la sécurité psychologique

Voici les éléments clés que j'ai retenus :

1. Collaboration et culture d'équipe : Catherine Pamphile a commencé par mettre en évidence la valeur inestimable de la collaboration de groupe dans la création de valeur, suggérant que la culture collective d'une entreprise est fondamentale pour gérer efficacement les interdépendances, les complexités et les incertitudes actuelles.

2. Importance de la sécurité psychologique : La keynote a renforcé l'idée que la qualité des interactions au sein des équipes est déterminante pour le succès organisationnel, plus encore que les processus individuels. La sécurité psychologique est décrite comme un environnement où l'expression vraie, la prise de risque, et le développement du courage sont encouragés et soutenus, permettant ainsi l'innovation et l'audace.

3. Réflexion sur l'environnement de travail : Des questions essentielles nous ont été posées pour examiner les facteurs qui contribuent à la sécurité psychologique, comme les valeurs promues au sein de l'organisation, les modes de communication en vigueur, et les permissions tacites qui définissent la manière dont nous interagissons et prenons des décisions.

4. Études de cas :

   • Nokia : L'exemple du déclin de Nokia a souligné les conséquences d'une culture où la contribution des employés est inhibée par la peur de jugement ou de représailles, menant à une diminution de la sécurité psychologique.
   • Google : L'étude de Google sur la performance d'équipe a démontré que la sécurité psychologique est le facteur le plus important, prouvant que le sentiment de non-exclusion est crucial pour exploiter le potentiel créatif d'une équipe.
   • Dyson : L'histoire des 5127 échecs avant d'atteindre le succès illustre comment la persévérance et l'acceptation de l'échec comme étape d'apprentissage sont indicatives d'une forte sécurité psychologique.

5. Construire la sécurité psychologique : En conclusion, elle a clarifié que la sécurité psychologique ne vise pas à créer une entreprise sans défis ou un monde parfait. Elle a plutôt souligné l'importance des compétences de performance, tant comportementales que sociales, et la nécessité d'établir des normes d'équipe claires, de déterminer quelles croyances embrasser, quels objectifs poursuivre, ce qui est valorisé, et quels comportements sont permis pour renforcer la sécurité psychologique.

Séance de discussion

Un des éléments clés de la Team Academy est la séance de discussion. C'est un moment où l'on peut s'exprimer librement et en toute sécurité. C'est un moment où l'on peut partager ses émotions, ses ressentis, ses peurs, ses doutes etc... Chaque membre de l'équipe doit animer une séance de discussion. La prise de parole ainsi que l'écoute active sont des éléments clés de cette séance.

Présentation de lecture individuelle

Lorsque je présente ma lecture individuelle, je m'exprime face à un public de manière claire et concise. Je prends toujours l'initiative à ce que la lecture les présentations soient interactives. Je pose des questions, je demande des avis, avant même de présenter le sujet.

A l'inverse, lorsque je suis dans le public, je respecte la personne qui présente. Je ne coupe pas la parole, je pose des questions et je prends note des éléments clés.

Séance de coaching / coaché

J'ai effectué deux séances de coaching en tant que coach et deux séances en tant que coaché. Un élément important lorsque je coach, je n'ai pas d'avis fixe sur une situation exposé par la personne coaché. Je pose des questions pour faire réfléchir la personne et l'aider à trouver sa propre solution. Je ne donne pas de conseil, j'essaie de faire comprendre à la personne que c'est elle qui a la solution.

A l'inverse lorsque je suis coaché, ce que je veux c'est je puisse m'exprimer librement et en toute sécurité. La sécurité psychologique est un élément clé pour que la séance de coaching soit efficace !

Le plan que j'adopte lors d'une séance de coaching est le suivant :

Séance de résolution des conflits

Il est arrivé qu'un conflit éclate au sein de l'équipe. Nous avions prévu une séance, nous avons utilisé la méthode de la communication non violente, une communication avec bienveillance. Nous avons commencé par exprimer nos émotions, nos ressentis, nos peurs, nos doutes etc... chacun à son tour, nous avons pris note et corrigé le contrat d'équipe.

Session de formation

Lors des sessions de formation, je participe activement et suis à l'écoute des autres. Je pose des questions, je prends des notes et je partage mes connaissances.

Utiliser l’action comme moyen habituel d’apprentissage

L’action est le moyen privilégié d’apprentissage. Elle permet de mettre en pratique les connaissances acquises. Elle permet de développer des compétences et de les consolider.

Lecture individuelle

Il m'est arrivé à plusieurs reprise de vouloir transmettre les connaissances par la pratique, c'est pourquoi j'ai effectué un playground sur la composition de container de 2h30 et comment intégrer Docker dans un projet existant ou non.

Il s'agissait de mettre en place une application web avec une base de données relationnelle et un serveur de straming de données en WebSocket. Le tout dans des conteneurs Docker qui communiquent entre eux, configrer ces conteneurs etc...

J'essaie toujours de mettre en pratique les connaissances acquises lors de mes lectures individuelles lorsque c'est possible ou sinon proposer dans le document de synthèse de la lecture individuelle des playground à pratiquer.

Séance de discussion

Lors des séances de discussion, nous avions souvent la problématique qu'une tâche n'était pas accomplie parce que nous le disions à haute voix, bien que le PV soit existant. J'ai proposé que lorsque qu'une action doit être effectuée, nous définissons qui va la réaliser et quand. Cela nous a permis de mieux nous organiser et d'éviter que les tâches ne soient pas effectuées et de responsabiliser les membres de l'équipe.

Projet

J'ai effectué à plusieurs reprise du pair programming avec des membres de l'équipe. Cela m'a permis de mettre en pratique les connaissances acquises lors de mes lectures individuelles et de partager mes connaissances avec les autres membres de l'équipe.

Hackathon

Le hackathon de Zurich a été une expérience très enrichissante. J'ai pu m'organiser et passer à l'action pour réaliser un projet en 40h. J'ai pu mettre en pratique les connaissances acquises et d'apprendre de nouvelles technologies par l'action !

Session de formation

Lors de session de formation sur la sécurité applicative, un playgroundétait disponible pour apprendre et effectuer des exercices sur les failles de sécurité. C'est bien plus concret et efficace que uniquement lire un document théorique.

Expérimenter l’utilisation de « learning contract » d’équipe (LCE) pour guider les choix d’actions et d’apprentissages de l’équipe

Projets

Dans des projets Koloka et AKTS, nous avons décris plusieurs éléments dans le contrat d'équipe qui permettent de guider les choix d'actions et d'apprentissages de l'équipe.

Voici les éléments que je peux citer :

1. Gouvernance horizontale : Permet l'implication égale de tous dans les décisions et encourage une perspective commune d'apprentissage.

2. Respect et discipline : Assure un travail collaboratif efficace avec un accent sur la préparation et la participation favorisant un apprentissage partagé.

3. Ouverture d'esprit : Stimule l'innovation et l'adoption de nouvelles pratiques pour enrichir notre palette d'actions et de compétences.

4. Évolution personnelle : Encourage les plans de développement individuels alignés sur les objectifs de l'équipe pour un apprentissage ciblé.

5. Reconnaissance et bienveillance : Cultive la motivation en valorisant les contributions, soutient un échange honnête et constructif autour de l'apprentissage.

6. Communication et entraide : Focalise sur le partage de connaissances et l'entraide, essentiels à l'efficacité et à l'enrichissement des compétences de l'équipe.

7. Cadre de formation et amélioration continue : Privilégie le respect des échéances et l'actualisation des ressources tout en visant une amélioration constante des processus et des apprentissages.

Séances de coaching

Un autre élément sont les séances de coaching individuel. Lors de ces séances, nous définissons des objectifs d'apprentissage et des actions à réaliser pour atteindre ces objectifs.