Compétence B1

Connaître les principes de l'éthique, du droit et de la protection de données

Les principes de l'éthique, du droit et de la protection de données sont des éléments essentiels pour la mise en place de solutions informatiques respectant les droits et la dignité des utilisateurs.

Session de formation sur le RGPD et la LPD

La session de formation sur le RGPD et la LPD m'a offert une vue d'ensemble sur la réglementation de la protection des données en Europe et en Suisse. Elle a abordé les différentes catégories de données personnelles, les cadres légaux en vigueur, les principes fondamentaux de la protection des données, les rôles et responsabilités, ainsi que les implications pratiques pour les organisations. J'ai pû demander certaines ressources à l'expert qui, malheureusement, ne peuvent être d'accès public (Portfolio libre d'accès). Ces ressources sont très utiles pour la mise en place de la conformité RGPD avec des exemples concrets !

Dans ce même contexte, l'éthique se réfère aux principes moraux qui guident la manière dont les informations personnelles doivent être traitées. Le droit, en revanche, se réfère aux cadres législatifs et réglementaires qui dictent comment les données personnelles doivent être traitées.

Je reconnais pleinement l'importance de ces connaissances dans notre monde numérique en rapide évolution. Comprendre le RGPD, la LPD, ainsi que les principes éthiques et légaux qui les sous-tendent est crucial pour développer des applications et des solutions informatiques qui respectent non seulement la loi, mais aussi les droits et la dignité des utilisateurs.

Par exemple, dans le projet Koloka, je vais devoir implémenter des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de contrôler leurs données personnelles, telles que la possibilité de les consulter, les corriger, ou demander leur total suppression.

**Voici le points clés que je trouve important à retenir de la session de formation RGPD/nLPD : **

1. RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :

   • Applicable aux organisations traitant des données de résidents de l'UE.
   • Classification des données : personnelles, sensibles, judiciaires.

2. Cadre légal en Suisse :

   • nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données) à partir de 2024.
   • LIPDA (Loi Informatique et Libertés du canton de Valais).

3. Principes de Protection des Données :

   • Transparence sur la finalité et le type de données collectées.
   • Processus de gestion des données : collecte, stockage, traitement, destruction, etc.

4. Gouvernance des Données :

   • Désignation de responsables de la conformité.
   • Importance de la documentation et de la gestion des risques dès la conception des projets IT.

5. Analyse d'Impact sur la Protection des Données (AIPD) :

   • Identifier et atténuer les risques liés à la protection des données.

6. Formation et Sensibilisation :

   • Importance de la formation continue pour une meilleure conscience de la protection des données.

7. Enjeux et Risques :

   • Conséquences graves des violations de données : amendes, perte de réputation.

8. Questions et Réponses Pratiques :

   • Exercice du droit d'accès et de modification des données personnelles.
   • Importance de l'intégration de la conformité dès la conception des projets IT.
   • Pratiques de confidentialité et gestion des cookies adaptées à chaque application.
   • Sécurisation et documentation dans les systèmes de messagerie comme Koloka.
   • Coaching et accompagnement pour les responsables de la protection des données.
   • Impact de la conformité sur les sanctions en cas de non-respect de la réglementation.

Lecture individuelle sur la gouvernance des données

Lors de la lecture individuelle sur la gouvernance des données, j'ai trouvé pertinent d'associer cela à ma compétence B1.

Voici les différents éléments que j'ai pu retenir de sa lecture :

1. Éthique :

   • La gouvernance des données assure une utilisation responsable et éthique des informations.
   • La dimension sociale et éthique guide le respect des valeurs dans le traitement des données.
   • La gouvernance des données favorise des pratiques plus responsables.

2. Droit :

   • La compréhension des réglementations liées à la gestion des données est essentielle.
   • Les data protection officers (DPOs) jouent un rôle clé dans la conformité aux normes de protection des données.
   • La gouvernance des données permet de gérer les risques liés au non-respect des réglementations.

3. Protection des données :

   • La sécurité et la confidentialité des données sont primordiales dans la gouvernance des données.
   • La gouvernance des données inclut la gestion des risques et la réduction des coûts en définissant des rôles clairs pour garantir la sécurité des données.
   • Des outils de gouvernance des données, tels que le profilage, la correspondance et le masquage des données, sont mis en place pour protéger les données.
   • La "datalphabétisation" est importante pour comprendre l'importance des données et comment les améliorer, renforçant ainsi la protection contre les fuites et les violations de données.

J'ai pu comprendre que la gouvernance des données est un processus qui permet de gérer les données, de les protéger et de les utiliser de manière responsable. Elle est essentielle pour assurer la sécurité et la confidentialité des données, ainsi que pour garantir la conformité aux réglementations. La gouvernance des données est un processus continu qui nécessite une compréhension approfondie des données et de leur utilisation.

Connaître et comprendre une stratégie d'entreprise

Les stratégies d'entreprises sont des plans d'actions qui permettent à une entreprise d'atteindre ses objectifs.

J'ai pu acquérir des connaissances et ainsi comprendre les différentes stratégies d'entreprises au moyen de ces deux sessions de formations :

Session de formation sur les stratégies d'entreprises

Lors de la session de formation sur les stratégies d'entreprises, j'ai pu comprendre ces différents aspects :

• La définition de l'intention stratégique :

• Voici les différents valeurs que le client peut percevoir dans un bien ou service :

• le caneva de proposition de valeur permet de définir la valeur perçue par le client :

• Les trois différentes choix stratégiques que l'on peut faire :

• On peut résumé les étapes du management stratégique par ce schéma :

Session de formation Stratégie de Koloka

Grâce à la session de formation sur les stratégies de Koloka, différents axes stratégiques concrets ont été traités qui m'ont permis de développer une compréhension d'une stratégie d'entreprise, tels que :

• Développement de l'application : L'attention portée à l'interface utilisateur (UI) et à l'expérience utilisateur (UX) pour lancer l'application même si elle n'est pas totalement parfaite, a souligné l'importance de la réactivité dans le développement de produit et la nécessité de recueillir des feedbacks pour amélioration continue.-
• Production de contenu : La création de contenu stratégique et la gestion de la croissance des réseaux sociaux par Antoine m'ont démontré l'importance de la génération de leads et la promotion à travers divers types de posts, allant des vidéos UGC aux infographies, pour accroître la visibilité de la plateforme.-
• KPIs et métriques : L'identification et le suivi des indicateurs de performance clés, tels que le nombre de nouveaux utilisateurs venus des réseaux sociaux et le pourcentage d'engagement, m'ont enseigné comment mesurer et évaluer les résultats d'actions marketing et d'engagement des utilisateurs.-
• Déploiement de stratégie : Les méthodes d'attraction d'utilisateurs sur la plateforme, comme l'engagement direct avec des associations étudiantes et la présence dans des groupes de colocation, ont révélé l'importance des partenariats et du marketing ciblé.-
• Feedback et amélioration continue : La stratégie de collecte de feedbacks a souligné l'importance de l'écoute des utilisateurs pour le développement de produit et l'itération rapide pour simuler l'amélioration constante du service.-
• Stratégie LEAN : L'adoption d'une méthodologie LEAN avec des sprints rapides pour l'implémentation et l'amélioration du produit m'a permis de comprendre comment rester agile et réactif face aux besoins des utilisateurs et du marché.

Les stratégies d'entreprises m'ont apprises qu'elles doivent avoir une vision claire de leurs objectifs et de leurs priorités. Elles doivent également être en mesure de définir des stratégies pour atteindre ces objectifs.

Techniques d’analyse du marché

Les techniques d'analyse du marché permettent de comprendre les besoins des clients et de déterminer les stratégies marketing à adopter. Elles permettent également de déterminer les forces et les faiblesses de l'entreprise, ainsi que les opportunités et les menaces du marché. D'autres techniques d'analyse du marché sont également utilisées pour déterminer les tendances du marché et les préférences des clients.

SWOT & Pestel

Le SWOT est un outil d'analyse qui permet d'identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d'une entreprise. Le PESTEL est un outil d'analyse qui permet d'identifier les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur une entreprise.

J'ai effectué une analyse SWOT présenté dans la compétence B3 sur le projet Koloka.

Les techniques d'analyse de marché ont été exposés lors de la session de formation sur les stratégies d'entreprises.

Voici l'analyse PESTEL de Koloka

TAM SAM SOM

Le TAM, SAM et SOM sont des acronymes utilisés pour évaluer la taille d'un marché cible. Le but est de déterminer la taille du marché potentiel pour un produit ou un service. Plus simplement, le TAM, SAM et SOM représentent le nombre total de clients ou de revenus disponibles pour un produit ou un service spécifique.

Durant la session de formation de Koloka, j'ai pu comprendre ce que sont TAM SAM SOM

Voici les points intéressants de cette analyse pour le projet Koloka, elle consiste en deux activités principales :

1. Mise en cohabitation de 2 personnes de générations différentes :

   • TAM (Total Addressable Market) : Environ 2,3 millions de personnes (population totale des plus de 50 ans et des moins de 30 ans en Suisse).
   • SAM (Serviceable Addressable Market) : Environ 230 000 personnes (10% des 2,3 millions).
   • SOM (Share of Market) : Environ 11 500 personnes (5% des 230 000).

2. Mise en relation entre 2 colocataires via la plateforme de matching :

   • TAM : Environ 1,29 million de personnes (15% de la population totale suisse).
   • SAM : Environ 322 500 personnes (25% des personnes intéressées par la colocation).
   • SOM : Environ 32 250 personnes (10% du marché capturé par Koloka).

En ce qui concerne la monétisation, Koloka envisage plusieurs sources de revenus :

1. Facturation de frais de mise en relation (200 CHF par mise en relation réussie).
2. Annonces sponsorisées pour les propriétaires.
3. Offre de services supplémentaires (vérification des antécédents, conseils juridiques, contrats standardisés) avec des frais additionnels.

En combinant les estimations monétaires des deux activités, voici les résultats :

• TAM total : 1,969 milliard de CHF.
• SAM total : 216,25 millions de CHF.
• SOM total : 12,425 millions de CHF.

Ces chiffres représentent le potentiel de marché total, le marché potentiel desservi et la part de marché que Koloka espère capturer pour ses deux activités.

J'ai pu comprendre que l'analyse TAM SAM SOM est un outil important pour les entreprises qui souhaitent évaluer la taille de leur marché cible. Elle permet de déterminer la taille du marché potentiel pour un produit ou un service spécifique.